Пользовательское соглашение
1.1. Посещая любой из разделов Vulkan Champion (в дальнейшем «Сайт») или, открывая счет, Вы автоматически соглашаетесь со всеми пунктами Пользовательского соглашения (в дальнейшем «Соглашение»), Политикой конфиденциальности, правилами каждой из игр, условиями рекламной деятельности, бонусами и специальными предложениями, которые время от времени появляются на Сайте. Прежде чем принять условия Соглашения, желательно внимательно ознакомиться со всеми его положениями. Если вы не желаете или не можете согласиться с указанными условиями и соблюдать их, то рекомендуем не открывать счет и не пользоваться Сайтом. Последующее использование Сайта будет означать, что Вы принимаете все положения данного Соглашения.
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И УСЛОВИЯ
2.1. Все пункты Соглашения, включающие местоимения «мы», «нас», «наш» или «Компания» относятся к компании, с которой Вы заключаете договор, в соответствии с приведенным выше пунктом.
3.1. Компания имеет право вносить любые изменения, обновлять, редактировать и изменять Соглашение по ряду причин: юридическим, коммерческим, а также по причинам, связанным с обслуживанием клиентов. Актуальные пункты Соглашения и даты вступления их в силу доступны на Сайте. Мы информируем игроков обо всех поправках, изменениях и дополнениях, при помощи размещения обновленного Соглашения на Сайте. Игрок несет личную ответственность за ознакомление с действующим Соглашением. Компания имеет право вносить изменения в работу Сайта в любое время и без предварительного информирования игроков.
3.2. В случае несогласия с изменениями в Соглашении, Вы вольны прекратить пользование Сайтом и закрыть счет, предварительно выполнив пункт 12 действующего Соглашения. Последующее использование Сайта после вступления в силу обновленных положений Соглашения рассматривается как его полное принятие, в том числе и какие-либо замены, дополнения, удаления и прочие изменения в информации, относящейся к Компании, упомянутой в пункте 2.1 действующего Соглашения, безотносительно к тому, получали ли Вы соответствующие уведомления или прочли о них в измененном Соглашении.
4.1. Лица, не достигшие 18 лет или возраста («Допустимый возраст»), являющегося необходимым для законного участия в азартных играх, в соответствии с законодательством конкретной юрисдикции, не могут пользоваться услугами Сайта. Любое использование Сайта лицами, не достигшими Допустимого возраста, считается нарушением условий Соглашения. В связи с этим, Компания имеет право запрашивать документы, подтверждающие возраст игроков. Вам может быть отказано в предоставлении услуг, и действие Вашего счета может быть приостановлено, если по требованию Компании не будут предоставлены доказательства, что Вы достигли Допустимого возраста.
4.2. Азартные игры онлайн являются незаконными в некоторых юрисдикциях. Принимая Соглашение, Вы подтверждаете тот факт, что Компания не может предоставить Вам гарантии или юридическую консультацию относительно законности использования Вами Сайта на территории Вашей юрисдикции. Компания не может утверждать, что услуги Сайта не нарушают законодательных норм Вашей юрисдикции. Вы пользуетесь Сайтом по своему усмотрению и берете на себя полную ответственность, осознавая все возможные риски.
4.3. У Компании нет намерения предоставить Вам услуги, которые нарушают законодательство Вашей юрисдикции. Принимая Соглашение, Вы подтверждаете и гарантируете, что пользование услугами Сайта соответствует действующим законам и правилам. Компания не несет ответственности за незаконное использование услуг Сайта.
4.4. Игроки несут полную ответственность по уплате налогов и сборов, которые применяются по отношению к любым денежным выигрышам, полученным в результате пользования сервисами Сайта. В тех случаях, когда в соответствии с законодательством определенной юрисдикции с выигрыша должен быть заплачен налог, полная ответственность за составление документальной отчетности о выигрышах и проигрышах ложится на игроков.
4.5. По юридическим причинам мы не принимаем игроков из Китай, Ирак, Пакистан, Йемен, Туркменистан, Гана, Парагвай, Маврикий, Мьянма, Эфиопия, Непал, Перу, Бенин, Коста-Рика, Эквадор, Гаити, Мадагаскар, Идти, Уругвай, Аландские острова, Бутан, Ботсвана, Камбоджа, Камерун, Экваториальная Гвинея, Кувейт, Мали, Замбия, Лихтенштейн, американское Самоа, Андорра, Ангилья, Антарктида, Бермуды, Бонайре, Синт-Эстатиус и Саба, Остров Буве, Британская территория в Индийском океане (англ.), Буркина-Фасо, Бурунди, Кабо-Верде, Центральноафриканская Республика (англ.), Чад, Остров Рождества, Кокосовые острова (Килинг), Коморы (англ.), Острова Кука (англ.), Берег Слоновой Кости, Кюрасао, Джибути, Доминика, Сальвадор, Эритрея, Эсватини, Фолклендские острова (the) [Мальвинские острова], Фарерские острова (англ.), Фиджи, Французская Гвиана, Французская Полинезия, Французские южные территории (англ.), Габон, Гамбия (англ.), Гибралтар, Гренада, Гваделупа, Гуам, Гватемала, Гернси, Гвинея-Бисау, Остров Херд и острова Макдональдс, Святой Престол (англ.), Гондурас, Иран (Исламская Республика), Остров Мэн, Ямайка, Джерси, Кирибати, Корея (Народно-Демократическая Республика), Лаосская Народно-Демократическая Республика (англ.), Лесото, Либерия, Макао, Малави, Маршалловы Острова (англ.), Мартиника, Мавритания, Майотта, Микронезия (Федеративные Штаты), Монтсеррат, Мозамбик, Науру, Новая Каледония, Нигер (англ.), Ниуэ, Остров Норфолк, Северные Марианские острова (англ.), Палау, Палестина, Государство, Папуа - Новая Гвинея, Питкэрн, Реюньон, Руанда, Сен-Бартельми, Остров Святой Елены, Вознесение и Тристан-да-Кунья, Сент-Китс и Невис, Санкт-Люсия, Сен-Мартен (французская часть), Сен-Пьер и Микелон, Святой Винсент и Гренадины, Самоа, Сан-Марино, Сан-Томе и Принсипи, Сенегал, Сьерра-Леоне, Синт-Мартен (голландская часть), Соломоновы острова, Южная Георгия и Южные Сандвичевы острова, южный Судан, Судан (англ.), Суринам, Шпицберген и Ян-Майен, Сирийская Арабская Республика (англ.), Танзания, Объединенная Республика, Тимор-Лешти, Токелау, Тонга, Теркс и Кайкос (о-ва), Тувалу, Малые отдаленные острова США (the), Вануату, Венесуэла (Боливарианская Республика), Виргинские острова (США), Уоллис и Футуна, Западная Сахара*, Зимбабве, Каймановы острова.
5.1. Для полноценного использования всех услуг Сайта нужно открыть счет. Для этого Вам необходимо указать Ваш адрес электронной почты и выбрать пароль, который будет использоваться для входа в систему, а также предоставить личную информацию, в частности имя, номер телефона и дату рождения.
5.2. Если потребуется проверить истинность предоставленной информации, Компания может запросить документы, удостоверяющие Вашу личность. Если по каким-то причинам Вы не можете предоставить документы, подтверждающие вашу личность, то Компания имеет право приостановить действие Вашего счета до тех пор, пока Вы не предоставите их, или окончательно закрыть счет в случае непредставления требуемых документов.
5.3. Вы гарантируете, что при регистрации на Сайте указали полную, точную и достоверную информацию о себе, и в случае изменений в ней, Вы незамедлительно внесете в эти данные нужные изменения. Невыполнения этого требования может стать причиной применения ограничений, приостановления или блокировки счета, а также аннулирования платежей.
5.4. В случае возникновения вопросов или проблем при регистрации на Сайте, вы можете обратиться в службу технической поддержки по электронной почте: [email protected].
5.5. Вы можете открыть на Сайте только один счет. Все остальные открытые Вами счета будут рассматриваться в качестве дублирующих счетов. Компания оставляет за собой право закрывать такие счета и:
5.5.1. признавать недействительными все операции с главным и дублирующим счетом;
5.5.2. аннулировать игрокам все ставки или вклады, сделанные при помощи дублирующего счета;
5.5.3. все выигрыши, бонусы и возврат средств, полученные при использовании дублирующего счета, будут утрачены игроками. Они могут быть потребованы нами, и игроки обязаны вернуть эти средства по первому требованию.
6.1. Принимая данные Вам права на пользование услугами Сайта, Вы обязуетесь, соглашаетесь и гарантируете, что:
6.1.1. Вам уже исполнилось 18 лет или вы достигли Допустимого возраста, который позволяет Вам участвовать в азартных играх, не нарушая действующего законодательства Вашей юрисдикции;
6.1.2. Вы – полноправный и законный владелец средств на своем счете. Вся предоставленная Вами информация соответствует истине, является актуальной, достоверной и точной;
6.1.3. Вы полностью осознаете возможные риски потери денежных средств в процессе пользования услугами Сайта, и Вы берете на себя полную ответственность за любые такие потери. Вы соглашаетесь, что пользуетесь Сайтом по собственному желанию, решению и на свой риск. У Вас нет права предъявлять Компании претензии, связанные с Вашими убытками и проигрышами;
6.1.4. Вы хорошо понимаете общие способы, процедуры и правила предоставления услуг и игры в Интернете. Вы осознаете, что несете полную ответственность за обеспечение правильности данных, ставок и игр. Вы соглашаетесь не совершать действия и поступки, способные нанести ущерб репутации Компании.
6.2. Принимая условия Соглашения, Вы даете нам право на проведение периодических проверок (по нашему усмотрению, или требованию третьих сторон, в том числе уполномоченных органов) с целью подтверждения Вашей личности и указанной информации.
6.3. В период проведения проверок может быть ограничена возможность вывода денежных средств с Вашего счета.
6.4. Если в ходе проверки будет установлена ложность предоставленной информации, то это означает, что были нарушены условия договора, и мы имеем право незамедлительно закрыть Ваш счет или отказать Вам в возможности пользоваться услугами Сайта, в дополнение к любым другим действиям на наше усмотрение.
6.5. В том случае если мы не сможем подтвердить, что Вы достигли Допустимого возраста, мы имеем право приостановить действие Вашего счета. Если Ваш возраст был меньше Допустимого на момент участия в операциях на Сайте, то:
6.5.1. Ваш счет будет закрыт;
6.5.2. Денежные средства, положенные на Ваш счет будут возращены, а все денежные операции, произведенные в течение этого времени, станут недействительными;
6.5.3. Суммы выигрышей, накопленные за период, когда Ваш возраст был меньше Допустимого, будут утрачены Вами. Вы обязаны по первому требованию возвратить нам все средства, выведенные с Вашего счета.
7.1. После открытия счета на Сайте, Вы обязаны хранить свой пароль и имя пользователя в секрете и ни в коем случае не разглашать эту информацию третьим лицам. В случае потери данных, необходимых для доступа к счету, их можно узнать или восстановить, нажав на кнопку «Восстановить пароль», расположенной под окном входа в систему.
7.2. Вы отвечаете за сохранность пароля, а также за любые действия и транзакции, произведенные с Вашим счетом. Кроме того, Вы ответственны за все убытки, понесенные Вами в результате действий третьих лиц.
7.3. В случаях нарушения безопасности и несанкционированного доступа к Вашему счету, Вы обязаны незамедлительно известить Компанию о них. В случае необходимости Вы обязаны представить Компании доказательства произведения несанкционированного доступа. Компания не несет ответственности за какой-либо ущерб, полученный игроками из-за неправильного или неосторожного использования имени пользователя и пароля третьими лицами или за несанкционированный доступ к счету.
8.1. Для того чтобы принять участие в азартных играх на Сайте, необходимо разместить на своем счету определенную сумму денежных средств.
8.2. Вы подтверждаете и обязуетесь, что:
8.2.1. Денежные средства, внесенные на ваш счет, не имеют уголовное, незаконное или неразрешенное происхождение;
8.2.2. Вы соглашаетесь не отказываться от проведенных ранее транзакций, не отрицать и не отменять платежи, совершенные Вами, которые могут стать причиной для возврата денег третьей стороной для ухода от законной ответственности.
8.3. Мы не можем принимать и/или выводить денежные средства на счета (платёжные системы) третьих лиц: друзей, родственников, супругов или партнеров. Вы обязаны вносить и выводить средства на свой счет только со счета, расчетной карты или системы, зарегистрированной на Ваше имя. Если при проверке безопасности будет установлен факт нарушения этого условия, то все выигрыши и текущий реальный баланс могут быть аннулированы.
8.4. В случае запроса банковского перевода по возврату денежных средств их законному владельцу, все расходы и комиссии покрываются получателем.
8.5. При пополнении счета при помощи SMS, можно использовать всего один телефонный номер. Он должен быть указан в профиле игрока. На счет игрока поступит только половина указанной суммы. Пользователи не могут использовать для пополнения счета любые формы кредитов от операторов мобильных сетей, даже в тех случаях, когда последние предлагают эту услугу. В случаях наличия на счету отрицательного баланса не получится отослать SMS при помощи подобных SMS-займов. Нарушение данного правила влечет за собой включение имени нарушителя в черный список и блокирование счета.
8.6. Мы ни при каких условиях не принимаем платежи наличными денежными средствами, отправленными нам. Мы можем использовать для электронных платежей, в том числе платежей и выплат нашим игрокам, различные организации по обработке электронных платежей или финансовые учреждения. Кроме тех случаев, когда правила и условия подобных учреждений не противоречат условиям Соглашения, Вы соглашаетесь быть связанным такими постановлениями.
8.7. Вы обязуетесь не отказываться, не аннулировать и не отменять транзакции, проведенные на Ваш счет. И в каждом из таких случаев обязуетесь возвратить или компенсировать нам сумму неразмещенных средств, включительно с расходами, которые мы можем понести при сборе Ваших вкладов.
8.8. При подозрительных или мошеннических пополнениях счета, Компания имеет право блокировать такой счет, аннулировать выплаты и взыскивать выигрыши. У нас есть право сообщить в соответствующие органы о мошенничествах с платежами и незаконной деятельности. Мы имеем право прибегать к услугам коллекторских агентств для возврата платежей. Компания не несет ответственности за несанкционированное использование кредитных карт, безотносительно к тому было заявлено об их краже или нет.
8.9. У нас есть право использовать положительный баланс Вашего счета для погашения суммы, которую вы должны возместить Компании, в том числе случаи повторных ставок или пари в соответствии с пунктом 5.5, пунктом 11 («Сговор, действия, вводящие в заблуждение, мошенничество и криминальная деятельность) или пунктом 16 («Ошибки и недочеты»).
8.10. Вы полностью осознаете и принимаете, что Ваш счет не является банковским счетом. Таким образом, применительно к нему не действуют средства страхования, гарантии, пополнения и прочие способы защиты со стороны системы страхования вкладов и любых других систем страхования. На денежные средства на Вашем счете не могут быть начислены проценты.
8.11. Подать запрос на вывод денег с Вашего счета можно в любой момент, при условии, что:
8.11.1. Все платежи, переведенные на счет, прошли проверку, и ни один из них не был аннулирован или отменен;
8.11.2. Проверочные действия, о которых шла речь в 6 разделе, были проведены надлежащим образом.
8.12. Оформляя заявку на вывод средств со счета, следует учитывать следующие моменты:
8.12.1. Ваш профиль должен быть полностью заполнен;
8.12.2. Средства должны выводиться тем же методом, который был использован ранее для их ввода на счет;
8.12.3. Необходимо наличие как минимум одного депозита;
8.12.4. В тех случаях, когда сумма, запрашиваемая на вывод превышает 1 000 USD (50000 рублей), в обязательном порядке проводится процедура идентификации. Она осуществляется при помощи отправки копии или цифровой фотографии документа, удостоверяющего личность игрока, например паспорта или ID карты. Компания также вправе запросить другие дополнительные документы;
8.12.5. В случаях, когда перевод денежных средств состоялся с помощью телефонного оператора, выплаты производятся только через 2-3 недели после того, как на ваш счет поступил последний депозит, внесенный указанным способом. Такие сроки обусловлены обязательной проверкой на мошенничество;
8.12.6. Если оборот средств, он же сумма ставок по счету, меньше двойного размера депозита, Компания имеет право удержать 20% от суммы (но не менее 0,5 USD/25 рублей) вывода в качестве расходов по осуществлению платежа. Пример: Сумма ваших ставок в играх меньше двойного размера депозита. Если вы выводите 100 USD (5000 рублей), с вашего игрового счета будут дополнительно удержаны 20 USD(1000 рублей), т.е. 20% от суммы желаемой выплаты. Таким образом, для успешного вывода 100 USD (5000 рублей) на вашем счету должно быть не менее 120 USD (6000 рублей).
8.13. У нас есть право удержать комиссию в размере наших затрат по выводу средств, не задействованных в игре.
8.14. В обороте ставок учитываются только те ставки, что были сделаны игроком в играх с типом «Слоты» и «Быстрые игры»; ставки в других типах игр («Столы») не учитываются.
8.15. Сумма вывода до 19 999 рублей (399,99 USD) выплачивается на счет клиента в течение 3 суток с момента подачи заявок, за исключением выходных и праздничных дней.
8.16. Сумма вывода от 20 000 (400 USD) до 99 999 рублей (1999,99 USD) выплачивается на счет клиента в течение 5 суток с момента подачи заявок, за исключением выходных и праздничных дней.
8.17. Сумма вывода от 100 000 (2000 USD) до 499 999 (9999,99 USD) рублей выплачивается на счет клиента в течение 14 суток с момента подачи заявок, за исключением выходных и праздничных дней.
8.18. Сумма вывода от 500 000 (10000 USD) до 999 999 (19999,99 USD) рублей выплачивается на счет клиента в течение 21 суток с момента подачи заявок, за исключением выходных и праздничных дней.
8.19. Сумма вывода от 1 000 000 рублей (20000 USD) выплачивается на счет клиента в течение 30 суток с момента подачи заявок и не более 1 000 000 рублей (20000 USD) в течение 30 суток с момента подачи заявок.
8.20. Сроки вывода средств могут быть больше указанных в п.п. 8.15. - 8.19. из-за повышенной загрузки финансового отдела, процедуры верификации личности или других необходимых проверок. О причинах задержки вывода в каждом конкретном случае Игрок может узнать в службе поддержки Сайта.
8.21.Иные пути вывода выигрышных средств обговариваются отдельно с Администрацией Веб-сайта.
8.22. Игрок в праве в любой момент отменить заявку на выплату, перейдя в Кассу. Отмена возможна в случае, если она не была подтверждена на стороне платежной системы на момент отмены заявки.
9.1. Вы согласны оплатить все услуги и/или товары или другие дополнительные услуги, заказанные Вами на Веб-сайте, а также все дополнительные расходы (при необходимости), включая, но, не ограничиваясь, всевозможные налоги, пошлины и т.д. Вы несете полную ответственность за своевременную оплату всех платежей. Провайдер платёжных услуг обеспечивает лишь проведение платежа в обозначенном Веб-сайтом размере и не несет ответственности за уплату пользователем Веб-сайта вышеупомянутых дополнительных сумм.
9.2. После нажатия кнопки "Оплата", считается, что платеж обработан, и он безвозвратно выполнен. Нажав кнопку "Оплата", Вы соглашаетесь с тем, что Вы не сможете отозвать платеж или потребовать его отзыва. Размещая заказ на Веб-сайте, Вы подтверждаете и указываете, что не нарушаете законы любого государства. Дополнительно, принимая положения данных правил (и/или Правил и условий), Вы, как владелец платежной карты, подтверждаете, что имеете право пользоваться товарами и/или услугами, предлагаемыми на Веб-сайте.
9.3. В случае если Вы используете услуги Веб-сайта, предлагающего такие специфические услуги как игровой сервис, Вы предоставляете юридически обязывающее подтверждение, что Вы достигли или уже превысили возраст совершеннолетия, который является законодательно разрешенным в Вашей юрисдикции для того, чтобы использовать услуги предоставленные Веб-сайтом.
9.4. Начиная использовать услуги Веб-сайта, Вы берете на себя юридическую ответственность за соблюдение законодательства любого государства, где используется данная услуга, и подтверждаете, что провайдер платёжных услуг не несет никакой ответственности за любое незаконное или несанкционированное подобное нарушение. Соглашаясь использовать услуги Веб-сайта, Вы понимаете и принимаете, что обработка любого Вашего платежа осуществляется провайдером платёжных услуг, и не существует законного права на возврат уже купленных услуг и/или товаров или других возможностей отмены платежа. Если Вы хотите отказаться от использования услуги для следующей покупки услуги и/ или товаров, Вы можете отказаться от услуги, используя Личный кабинет на Веб-сайте.
9.5. Провайдер платёжных услуг не несет ответственность за отказ/невозможность обработать данные, связанные с Вашей платежной картой, либо за отказ, связанный с неполучением от банка-эмитента разрешения на проведение платежа с использованием Вашей платежной карты. Провайдер платёжных услуг не несет ответственность за качество, объем, цену любой услуги и/или товара, предложенной/-го Вам или купленных Вами на Веб-сайте, используя Вашу платежную карту. Оплачивая любые услуги и/или товары Веб-сайта, Вы, в первую очередь, обязаны соблюдать правила пользования Веб-сайта. Просим учитывать, что только Вы, как владелец платежной карты, ответственны за своевременную оплату любой услуги и/ или товара, заказанной Вами через Веб-сайт и за все связанные с этой оплатой дополнительные расходы/комиссии. Провайдер платёжных услуг является только исполнителем платежа в указанном Веб-сайтом размере и не несет ответственность за любое ценообразование, общие цены и/или общие суммы.
9.6. В случае возникновения ситуации, связанной с Вашим несогласием с вышеизложенными условиями и/или другими причинами, просим Вас своевременно отказаться от выполнения платежа и, при необходимости, обратиться непосредственно к администратору/поддержке Веб-сайта.
10.1. Вы отвечаете за истинность сведений о любой произведенной Вами транзакции, до того как подтвердите свою ставку в процессе самой игры.
10.2. Полные сведения о Ваших транзакциях можно узнать на Сайте, зайдя в раздел «Касса».
10.3. У нас есть право отказать Вам в проведении любой транзакции, запрашиваемой Вами через Сайт, в том случае, если Вы нарушили условия Соглашения. Ни одна транзакция не может считаться принятой до тех пор, пока Вами не будет получено подтверждение от нас. В том случае, если подтверждение не было получено, необходимо обратиться с соответствующим запросом в службу технической поддержки.
10.4. Вы можете делать ставки только за счет средств, находящихся на Вашем счету.
11.1. Следующие виды деятельности считаются недопустимыми и представляют собой прямое нарушение условий Соглашения:
11.1.1. Передача информации третьей стороне;
11.1.2. Использование незаконных действий: мошенничества, вредоносных программ, ошибок в нашем программном обеспечении и использование ботов;
11.1.3. Мошеннические действия, включающие в себя использование украденных, клонированных или полученных другим незаконным путем данных кредитной или дебетовой карты для пополнения счета;
11.1.4. Участие в преступной деятельности, отмывании денег и другой деятельности, участие в которой может привести к уголовно-правовым последствиям;
11.1.5. Вступление, попытка вступления в сговор или намерение в той или иной степени принять участие в схеме сговора с другим игроком во время игры на Сайте.
11.2. У нас есть право приостанавливать, отменять или отзывать выплаты или выигрыши, связанные с бонусными средствами в том случае, если у нас появится подозрение в том, что игрок намеренно злоупотребляет ими. Также аккаунт может быть заблокирован за злоупотребление бонусами с целью получения положительного результата.
11.3. Компания примет все допустимые, разумные и разрешенные законом меры для исключения и выявления мошеннических сговоров и их непосредственных участников; против этих лиц в обязательном порядке будут приняты соответствующие меры. Компания не несет ответственности за потери и ущерб, причиненный игрокам в результате сговора и мошеннических действий. Всякое наше действие по данному поводу остается на наше усмотрение.
11.4. Игроки должны как можно быстрее сообщить нам, если у них возникнут подозрения относительно того, что определенный человек находится в сговоре или осуществляет мошеннические действия. Связаться с нами можно по электронной почте.
11.5. У нас есть право без предварительного уведомления запретить игрокам доступ к услугам Сайта и заблокировать их счета, в том случае, если они будут заподозрены в мошеннической деятельности. В таких случаях мы снимаем с себя всю ответственность по возврату и компенсации денежных средств, находящихся на счете такого игрока. Кроме того, у нас есть право известить о незаконной деятельности соответствующие органы. Игроки обязаны всецело сотрудничать с нами при расследовании подобной ситуации.
11.6. Игрокам запрещается использовать услуги и программное обеспечение для каких-либо мошеннических или незаконных действий и транзакций в соответствии с законодательством конкретной юрисдикции. Компания имеет право приостановить или заблокировать счет игрока и удержать денежные средства. В подобных случаях у игроков нет права на предъявление претензии Компании.
12.1. Посетителям запрещено использовать на Сайте агрессивную или оскорбительную манеру общения, угрозы, ненормативную лексику и любые насильственные действия по отношению к сотрудникам и игрокам Сайта.
12.2. Запрещено загружать на Сайт информацию в объеме, способном вызвать сбои в работе Сайта, и осуществлять любые другие действия, которые могут иметь влияние на функционирование ресурса. В данном случае имеются в виду вирусы, вредоносные программы, массовая рассылка и спам – все это строго запрещено. Кроме того, запрещается удалять или изменять информацию, размещенную на Сайте.
12.3. Вы соглашаетесь пользоваться Сайтом исключительно в развлекательных целях. Запрещается копировать Сайт целиком или какую-либо его отдельную часть без предварительного письменного согласия от Компании.
12.4. Вы соглашаетесь не проводить какие-либо действия направленные на взлом нашей системы безопасности, получение незаконного доступа к закрытым данным или DoS-атаки. По отношению к каждому игроку, который будет заподозрен в нарушении данного правила, будут применены соответствующие меры: полный запрет доступа к Сайту и блокировка счета. Кроме того, у нас есть право проинформировать ответственные органы о незаконных действиях.
12.5. Мы не несем ответственности за потери и убытки, которые могут понести наши игроки или третья сторона, в результате технических сбоев, вызванных вирусными атаками или другими вредоносными действиями, направленными на Сайт.
12.6. Запрещается передавать, продавать счета между игроками или терять фишки для их дальнейшей передачи другому игроку. Намеренная потеря фишек происходит в тот момент, когда пользователь целенаправленно проигрываете игру, чтобы перевести деньги другому игроку.
13.1. В случае аннулирования счета, ни одна сторона не имеет никаких обязательств перед другой.
13.2. Компания имеет право аннулировать счет игрока без предварительного уведомления в следующих случаях:
13.2.1. Компания решила прекратить предоставление услуг всем пользователям в целом или конкретному игроку;
13.2.2. Счет игрока каким-то образом связан с дублирующим счетом;
13.2.3. Игрок участвует в преступном сговоре или пытается взломать систему;
13.2.4. Игрок вмешивается в работу программного обеспечения или пытается манипулировать им;
13.2.5. Игрок использует свой счет для целей, которые могут рассматриваться как противоправные, в соответствии с действующим законодательством юрисдикции, на которой он находится;
13.2.6. Игрок публикует оскорбительную или унизительную информацию на Сайте.
14.1. У нас есть право по собственному усмотрению, в любое время вносить изменения или дополнять услуги, предлагаемые на Сайте, в целях поддержки и обновления ресурса.
15.1. Если в процессе игры произойдет какой-либо сбой в работе системы Сайта, Компания постарается исправить ситуацию в кратчайшие сроки. Мы не несем ответственности за неполадки средств информационных технологий, вызванные работой оборудования, используемого игроками для доступа к Сайту, а также за сбои в работе интернет провайдеров.
16.1. В процессе пользования услугами Сайта, могут возникнуть ситуации, когда прием ставки или оплата была произведена с ошибками со стороны Компании (неправильные установки условий по игровым ставкам с нашей стороны в результате упущения или ошибки при вводе информации, или компьютерного сбоя, или совершения ошибки при подсчете выигрышей или возвратов средств причитающихся игроку, в том числе из-за неправильного ручного или автоматического ввода данных).
16.2. У нас есть право ограничивать или отменять любую ставку.
16.3. Если игрок воспользовался денежными средствами, поступившими на его счет в результате ошибки, для размещения ставок и участия в игре мы можем отменить подобные ставки и любые выигрыши, полученные с их помощью. В случаях, когда по таким ставкам была произведена выплата денежных средств, эти суммы следует считать переданными игроку в доверительное управление, игрок обязан вернуть их по нашему первому требованию.
16.4. Компания и поставщики услуг не несут ответственности за ущерб, в том числе потерю выигрышей, произошедшие в результате ошибки со стороны игрока или с нашей стороны.
16.5. Компания, ее дистрибьюторы, лицензиаты, филиалы, дочерние предприятия, а также сотрудники и директора не несут ответственности за любые убытки и ущерб, вызванный перехватом или неправильным использованием информации, переданной через Интернет.
17.1. Промокод (редим-код) – это уникальный цифро-буквенный код, который вы можете активировать в своём профиле, чтобы получить подарок. Например, бонус на депозит или фриспины.
17.2. Активация промокода невозможна без подтверждения почты, на которую зарегистрирован ваш аккаунт.
17.3. Для депозитных предложений с промокодом (100% на депозит, фриспины на депозит и т.д.) необходимо активировать код до внесения депозита. Код действует только на один депозит – первый, сделанный после активации (если в условиях акции не указано другого).
17.4. Запрещена активация нескольких промокодов для одного депозита. Данное действие будет расцениваться, как злоупотребление бонусной политикой казино. В случае активации нескольких промокодов, все бонусные средства будут списаны с Вашего игрового аккаунта, а аккаунт может быть заблокирован.
17.5. Выигрыш со ставок, которые были совершены с использованием бонусного и реального балансов, будет распределен пропорционально. Выигрыш со ставок, совершенных с бонусного баланса, будет зачислен на бонусный счет, а выигрыш со ставок, совершённых с реального баланса, будет зачислен на реальный баланс.
18.1. Вы соглашаетесь с тем фактом, что выбор относительно того пользоваться услугами Сайта или нет, лежит полностью на Вас, и любое действие является вашим собственным выбором, принятым по Вашему усмотрению на собственный страх и риск.
18.2. Работа Сайта осуществляется на основе данного Соглашение. Мы не даем дополнительных гарантий или заверений по отношению к Сайту и услугам, предлагаемым на нем, и тем самым исключаем свою ответственность (в предусмотренной законом степени) в отношении всех подразумеваемых гарантий.
18.3. Компания не несет ответственность за правонарушения, халатность, ущерб, убытки и потери, которые мы не можем предусмотреть в настоящий момент. Компания не несет ответственности за содержание ресурсов, доступ к которым может быть получены через Сайт.
19.1. Игроки обязуются возместить нам любые издержки, иски и расходы (в том числе судовые издержки), которые могут возникнуть в результате нарушения ими условий данного Соглашения.
19.2. Игроки соглашаются в полной мере возмещать убытки, защищать и отстаивать интересы Компании, ее партнеров, сотрудников и директоров от любых притязаний, ответственности, потерь, издержек и расходов, возникших в следствии:
19.2.1. Нарушения игроком условий Соглашения;
19.2.2. Нарушения игроком законов и прав третьих лиц;
19.2.3. Получения доступа к услугам каким-либо другим лицом при помощи Ваших идентификационных данных пользователя с Вашего разрешения или без него, или:
19.2.4. Прием выигрышей, полученных таким путем.
19.3. В случаях, когда игроки нарушают условия Соглашения, мы имеем право:
19.3.1. Известить игрока о том, что он нарушает условия Соглашения, и потребовать прекращения подобных действий;
19.3.2. Приостановить действие счета игрока;
19.3.3. Заблокировать счет игрока без предварительного уведомления;
19.3.4. Снять со счета игрока сумму выплат, выигрышей или бонусов, приобретенную в результате нарушения.
19.4. Мы оставляем за собой право аннулировать имя пользователя и пароль игрока, в случае не соблюдения любого из положений Соглашения.
20.1. Все содержание Сайта является объектом авторского права и прочих прав собственности, принадлежащих Компании. Все печатные и загружаемые материалы, имеющиеся на Сайте, могут быть загружены только на один компьютер. Распечатывать данные материалы можно исключительно в целях личного и некоммерческого использования.
20.2. Пользование Сайтом не предоставляет игрокам никаких прав на интеллектуальную собственность, принадлежащую Компании или третьему лицу.
20.3. Запрещено любое использование или воспроизведение торговой марки, логотипов, товарных знаков и прочих промо материалов, представленных на Сайте.
20.4. Игроки будут нести ответственность за любой ущерб, расходы или затраты, возникшие в результате запрещенной деятельности. Пользователи обязаны незамедлительно уведомить Компанию, если им станет известно о совершении какой-либо запрещенной деятельности любым лицом, и оказать необходимое содействие в проведении расследований, которые Компания может проводить с учетом предоставленной информации.
21.1. Мы соблюдаем требования к защите данных в том виде, в котором Компания использует личную информацию, собранную в ходе визита пользователя на Сайт. По этой причине мы со всей серьезностью относимся к нашим обязательствам относительно того, как мы используем личные данные игроков. Компания обрабатывает личную информацию, предоставленную игроками, с максимальным соблюдением политики конфиденциальности.
21.2. Предоставляя личную информацию, игроки автоматически соглашаются с тем, что у нас появляется право на обработку личных данных для целей, описанных в Соглашении, и целях Сайта или же для соблюдения нормативных и юридических обязательств.
21.3. В соответствии с нашей политикой конфиденциальности, мы обязуемся не раскрывать личную информацию игроков никому, кроме работников, которым необходим доступ к личным данным игроков для предоставления услуг.
21.4. Мы сохраняем копии всей полученной от игроков корреспонденции, чтобы зарегистрировать полученную информацию.
22.1. Мы используем файлы «cookie» для обеспечения функциональности Сайта. «Cookie» - это небольшой текстовый файл, который сохраняется на компьютере пользователя при посещении Сайта, и позволяет нам вновь узнавать конкретных игроков при повторном посещении ресурса. Дополнительные сведения по контролю и удалению файлов «cookie» можно найти на сайте: www.aboutcookies.org. Просим принять во внимание, что удаление наших файлов «cookie» может привести к блокированию доступа к некоторым разделам и функциям Сайта.
23.1. При возникновении любых жалоб и претензий в связи с работой Сайта, первым делом необходимо в максимально короткие сроки сообщить свою претензию в службу технической поддержки.
23.2. Игроки соглашаются с тем, что в случае спора записи с сервера будут использоваться в качестве окончательного свидетельства при определении результатов претензии.
23.3. Игроки соглашаются с тем, что результаты игр на Сайте определяются на основе работы генератора случайных чисел. Он произвольным образом генерирует события. В случае возникновения расхождений между результатами игры на компьютере игроков и результатами на нашем сервере, результаты на сервере будут считаться окончательными. В случае несоответствия в отображении баланса, предпочтение отдается балансу на сервере. Денежные суммы со счета игрока будут потеряны, если причиной этого станет ошибка человека или технические неполадки.
24.1. Компания не несет ответственности в случаях задержки или невыполнения любого из обязательств, перечисленных в Соглашении, в том случае, если они вызваны обстоятельствами непреодолимой силы, под которыми следует понимать стихийные бедствия, гражданские волнения, войны, перебои в общественных коммунальных сетях, промышленные споры, DoS-атаки или подобные интернет атаки, способные оказать негативное влияние на работу Сайта.
24.2. На время действия обстоятельств непреодолимой силы деятельность Сайта считается приостановленной, и в течение этого периода будет действовать отсрочка в исполнении обязательств. Компания будет использовать все возможные ресурсы для поиска решений, при помощи которых можно будет в полной мере выполнять свои обязательства вплоть до окончания действия обстоятельств непреодолимой силы.
25.1. Если мы не сможем обеспечить исполнение игроком какого-либо обязательства, или же мы сами не сможем воспользоваться любым из средств правовой защиты, на которые мы имеем право, это не будет являться отказом от этих средств правовой защиты, и не освободит игрока от выполнения обязательств.
25.2. Ни один наш отказ от выполнения какого-либо из обязательств, перечисленных в Соглашении, не имеет юридической силы, если он не оформлен официально и не передан в полном соответствии с изложенным выше.
26.1. Если какой-либо из пунктов Соглашения станет недействительным, незаконным или утратившим юридическую силу, такое положение будет отделено от остального Соглашения, в полной мере сохраняющего свою юридическую силу. В подобных случаях часть, которая считается недействительной, будет изменена в соответствии с обновленными нормами.
27.1. Сайт может содержать ссылки на другие ресурсы, которые находятся вне контроля Компании. Мы не несем ответственность за содержание других сайтов, действия или бездействие их владельцев, и за содержание третьей стороной рекламы и спонсорств. Гиперссылки на другие ресурсы предоставляются исключительно в ознакомительных целях. Игроки могут пользоваться ними исключительно на собственный страх и риск.
28.1. Отыгрыш бонусов. Предоставляя Вам бонусы, мы в первую очередь хотим подарить яркий игровой опыт с возможностью испытать удачу в любимых играх и заслуженно получить крупный выигрыш. Бонусы существуют для ставок. Поэтому их нужно отыграть с определенным вейджером, который будет указан в условиях акции. Также в рамках разных игр могут действовать разные условия отыгрыша, а в ряде игр ставки могут вообще не учитываться при его расчете. Данные условия будут прописаны для каждого бонуса отдельно. Отслеживать процесс отыгрыша средств Вы можете в своем личном кабинете. Здесь отображается общая сумма, которую Вам необходимо отыграть, уже отыгранная сумма и срок действия акции.
При отыгрыше бонусов в слотах учитывается 100% от ставок. В играх разделов "Столы" и "Быстрые игры" в учет отыгрыша не идут.
В следующих играх можно совершать ставки исключительно за счет реального баланса: European Roulette, Lucky Sevens Blackjack, Oasis Poker Classic, Baccarat 777, Poker Teen Patti, Talismans of Fortune, Atlantis, Football, Courier Sweeper, Bomb Squad, Scratch Match, Texas Holdem Poker, Mine Field, Prohibition, Rocket Stars, Crown and Anchor, Fluffy Rangers, French Roulette Classic, Exploding Fruits, Texas Holdem Bonus, Surf Zone, Wheel Of Time, Red Queen, Forgotten Fable, Four Aces, Heads Or Tails, More Or Less, Penalty Shoot Out, Roll The Dice, Thimbles, The Heat, Xmas Keno Cat, Night Of The Living Tales, Candy Dreams, Season Sisters, Jolly Treasures, Redrose sanctuary, Red rose sanctuary bonus buy, Wolf Hiding, Wolf Hiding Bonus Buy. Бонусный баланс в таких играх не учитывается, отыгрыша бонуса не происходит.
28.2. Периодичность. Обратите внимание на то, что в большинстве акций каждый игрок может участвовать всего один раз. Однако мы регулярно обновляем бонусные предложения и заботимся о том, чтобы активные игроки не оставались без подарков.
28.3. Несколько активных бонусов. Если Вы одновременно участвуете в нескольких акциях, в личном кабинете у Вас есть возможность переключать активный бонус. Для каждого бонуса могут действовать разные условия отыгрыша и каждый из них нужно отыгрывать отдельно.
28.4. Требования по ставкам и размеру депозита. При получении бонусов на депозит могут быть указаны условия по минимальной сумме пополнения счета для участия в акции. Также в рамках отыгрыша некоторых бонусов могут не учитываться ставки на сумму меньше/больше оговоренной в условиях.
28.5. Бонусный баланс. У каждого игрока есть реальный и бонусный баланс. Игрок начинает использовать для ставок бонусный баланс только в случае, если сумма на его реальном балансе равна 0. Если для ставки была задействована хотя бы часть бонусного баланса, выигрыш будет зачислен на бонусный, а не на реальный баланс. Игрок не может выводить деньги с бонусного баланса, сразу после отыгрыша весь бонусный баланс будет автоматически перечислен на реальный баланс игрока.
28.6. Срок действия бонусного предложения. В рамках ряда акций предусмотрен срок, в пределах которого Вы должны отыграть полученный бонус. После завершения этого срока все деньги на Вашем бонусном балансе полностью сгорят.
28.7. Штраф на вывод. Если Вы выводите средства с реального баланса до отыгрыша бонуса, к бонусному балансу могут быть применены штрафные санкции, которые будут описаны в условиях акции – часть средств или все средства на бонусном счету могут автоматически сгореть.
28.8. Изменение правил. Мы оставляем за собой право в течение действия любой акции по необходимости вносить изменения в ее правила, условия и положения. Игрок может отслеживать изменения на странице с описанием акции.